Informativa sulle recensioni
Siamo felici di ricevere e condividere le vostre opinioni riguardo i nostri prodotti artigianali e i nostri servizi, a patto che rispettino i seguenti criteri.
Come scrivere una recensione pertinente
- Descrivi gli aspetti positivi o negativi del prodotto basandoti sulla tua esperienza personale.
- Offri consigli pratici per l'uso del prodotto.
- Confronta il prodotto con articoli simili per fornire una valutazione più significativa.
Cosa evitare
- Non fare domande sul prodotto o sul sito. Per questo puoi contattare il Servizio Clienti.
- Evita linguaggio volgare, commenti offensivi o dati personali.
- Non inserire numeri di telefono, indirizzi, indirizzi e-mail o pagine web.
- Non discutere della disponibilità dei prodotti, delle spedizioni o dei servizi. Per questo puoi contattare il Servizio Clienti.
- Non polemizzare sulle valutazioni di altri utenti.
- Non offrire consigli generali su categorie di prodotti o su argomenti non direttamente collegati al prodotto recensito.
Raccolta delle recensioni
Raccogliamo le recensioni attraverso il nostro sito web.
Tutti gli utenti, una volta registrati, hanno la possibilità di lasciare una recensione relativa ai nostri servizi o a uno specifico prodotto acquistato, utilizzando l'apposito modulo.
Alcune recensioni pubblicate sul sito di Soffio d'Arte possono inoltre essere riportate fedelmente da altri siti o piattaforme esterne, come ad esempio Matrimonio.com.
In questi casi, il contenuto della recensione viene riprodotto senza modificarne il significato e, quando possibile, viene indicato il sito di provenienza. Tali recensioni restano soggette alle modalità di raccolta, verifica e pubblicazione previste dalla piattaforma sulla quale sono state originariamente inserite.
Moderazione delle recensioni
Ogni recensione inviata attraversa un processo di moderazione.
Il nostro team esamina le recensioni per assicurarsi che siano rispettose e forniscano un valore aggiunto agli altri clienti.
Pubblicazione delle recensioni
Una volta superata la fase di moderazione, le recensioni vengono pubblicate sul nostro negozio online.
Le recensioni sono presentate in ordine cronologico, con le più recenti visualizzate in cima, per mantenere aggiornate le informazioni e renderle rilevanti nel tempo.
Rispetteremo le recensioni coerenti con il punteggio assegnato e potremmo rifiutare recensioni per vari motivi.
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Tipologia di recensioni
Sul sito Soffio d'Arte accogliamo con favore due tipi principali di recensioni: quelle legate ai prodotti che i clienti hanno effettivamente acquistato e/o utilizzato e quelle che riguardano la loro esperienza complessiva con l'azienda, il Servizio Clienti o la fase di consegna.
Possono inoltre essere pubblicate recensioni provenienti da siti esterni, riportate fedelmente e accompagnate, quando possibile, dall'indicazione della piattaforma sulla quale sono state originariamente pubblicate.
Verificabilità delle recensioni
Riconosciamo l'importanza della genuinità delle recensioni.
Ci impegniamo a garantire che questo processo sia basato sulla trasparenza e sulla qualità delle esperienze condivise.
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Ultimo aggiornamento: 28/07/2026